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仙林国际-汽配视点 建议:65吨?提高二级公路最大车货总重,可行吗? 热议:“可行”VS“不可行” 观察:汽配业乱象解读 支招:汽修企业触电攻略

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3上一篇 下一篇4 2015 年 05 月 14 日 星期四   02

支招:汽修企业触电攻略

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支招:汽修企业触电攻略

汽配汽修行业“触电”滞后,是汽配及服务的专业特色决定的。

汽配汽修是品类专卖,但是,它的“专”恰恰是一般电子商务平台不能满足的。

其一,它需要一般电子商务平台的工具:及时沟通工具、支付工具、ERP、CRM系统等;其二,它同时有自己的个性需要:车型与配件的对应关系,配件数据的标准化,修理技术解决方案。有了后者“专”就名副其实了,这就是汽配汽修行业的专业特色。

汽配汽修行业的专业特色表现在:第一,消费群体是固定的;第二,消费是特定的,即保有量下的不固定需求;第三,产品和服务是非标准的,需要专业服务和专业积累。 因此,为汽配汽修行业服务的一定是本专业的、垂直的电子商务平台。

汽修企业是车辆的直接服务者,其物料、设备、信息与技术为基本需求。电子商务在汽修领域同样是一个新的模式,新模式下需要新的组织运作方式。不论你是修理的一类骨干企业、是二类基础企业、还是三类企业,都将面临同样的问题,即:互联网模式下的社会体系发展问题。目前的状况是,进入整车品牌企业体系,车辆信息、客户信息、技术信息与配件供应就有了保障,就享有了体系的垄断资源。

破除垄断是国家行政管理迟早要实现的,互联网带来的信息对称效果将加速垄断格局的瓦解。应该说,互联网将使一类骨干企业更加突出,使二类基础企业享有更多的体系便利,使三类企业发挥灵活、就近的特色,让产业链各方受益。互联网将加速社会修理体系的发展,你或者成为连锁的盟主,或者进入修理连锁。

不论哪种模式“触电”,你都需要做以下准备:

1、将你的企业晒到网络上、标到地图上去,使你的企业享受网络传播的便利。

2、至少选择进入一个互联网背景的体系,那样,你将获得更多的体系资源和适用的服务工具。

3、考虑与网络对接的ERP系统,获取配件信息、修理技术信息、客户资源信息等。这样,你将购买到既合格、又价优、送货上门的配件,还可以取消配件库、节省资金,降低企业成本;由于技术有保障、配件有保障,维修质量得到保证;由于配件价格合理或降低,维修费用降低,你将赢得车主;加之互联网体系的传播,你将成为赢家。

4、做好与网络对接的CRM客服管理系统,为你顾客做车辆维护的管家。

5、选择一个专业的、适合你企业的汽配汽修垂直互联网平台,成为战略合作伙伴。

据商用车与零配件

编辑:超级管理员
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