支招：汽修企业触电攻略

支招：汽修企业触电攻略

汽配汽修行业“触电”滞后，是汽配及服务的专业特色决定的。

汽配汽修是品类专卖，但是，它的“专”恰恰是一般电子商务平台不能满足的。

其一，它需要一般电子商务平台的工具：及时沟通工具、支付工具、ERP、CRM系统等；其二，它同时有自己的个性需要：车型与配件的对应关系，配件数据的标准化，修理技术解决方案。有了后者“专”就名副其实了，这就是汽配汽修行业的专业特色。

汽配汽修行业的专业特色表现在：第一，消费群体是固定的；第二，消费是特定的，即保有量下的不固定需求；第三，产品和服务是非标准的，需要专业服务和专业积累。 因此，为汽配汽修行业服务的一定是本专业的、垂直的电子商务平台。

汽修企业是车辆的直接服务者，其物料、设备、信息与技术为基本需求。电子商务在汽修领域同样是一个新的模式，新模式下需要新的组织运作方式。不论你是修理的一类骨干企业、是二类基础企业、还是三类企业，都将面临同样的问题，即：互联网模式下的社会体系发展问题。目前的状况是，进入整车品牌企业体系，车辆信息、客户信息、技术信息与配件供应就有了保障，就享有了体系的垄断资源。

破除垄断是国家行政管理迟早要实现的，互联网带来的信息对称效果将加速垄断格局的瓦解。应该说，互联网将使一类骨干企业更加突出，使二类基础企业享有更多的体系便利，使三类企业发挥灵活、就近的特色，让产业链各方受益。互联网将加速社会修理体系的发展，你或者成为连锁的盟主，或者进入修理连锁。

不论哪种模式“触电”，你都需要做以下准备：

1、将你的企业晒到网络上、标到地图上去，使你的企业享受网络传播的便利。

2、至少选择进入一个互联网背景的体系，那样，你将获得更多的体系资源和适用的服务工具。

3、考虑与网络对接的ERP系统，获取配件信息、修理技术信息、客户资源信息等。这样，你将购买到既合格、又价优、送货上门的配件，还可以取消配件库、节省资金，降低企业成本；由于技术有保障、配件有保障，维修质量得到保证；由于配件价格合理或降低，维修费用降低，你将赢得车主；加之互联网体系的传播，你将成为赢家。

4、做好与网络对接的CRM客服管理系统，为你顾客做车辆维护的管家。

5、选择一个专业的、适合你企业的汽配汽修垂直互联网平台，成为战略合作伙伴。

据商用车与零配件