义乌腾飞2006年开始为4S店提供服务,在2011年开出第一家终端服务门店后,到目前已发展至5家直营店,未来三年内将在义乌加速开出15家店。
对于汽车服务业普遍存在的盈利难现象,义乌腾飞老板徐士勇表示无压力,腾飞甚至可以做到新开店当月赢利!他是如何做到的?
区域连锁生逢其时
汽车服务世界:开出第一家店时,当时是什么背景?
徐士勇:最开始我们专为4S店提供服务,当时效益还行。但到2011年,4S店常以资金紧张为由实则无故延迟付款。而当时,汽车存量市场已逐渐成熟。我认为这时开汽车服务店的时机是恰当的。
汽车服务世界:从2011年开始到现在已开出5家直营店,速度和质量都挺好,未来还有开店计划么?
徐士勇:计划用三年时间在义乌再开出15家店。在义乌市区会选择1+N模式,1个总店配备4-5个社区店,计划2组10家。义乌下面5个发达的镇,每个镇开1家,这样是5家。
汽车服务世界:在义乌您目前已有5家店了,再开新店您开店的标准是什么?
徐士勇:这主要看现有门店覆盖比较弱的区域的物业,相比人员的培养和储备,遇上合意的店面会比较随机。如果碰到店面地段、朝向、价位都合适的,我会马上定下来。
汽车服务世界:那您选择店面的具体标准是什么?
徐士勇:每个店都不一样的。比如,我计划第六家开一个一站式店面,提供钣喷、维修服务,这首先对场地面积会有要求。因为我已有五家店面,我已具备一定集客的能力,这时候商圈不是第一需要考虑的,这样房租的成本可以适当的减少。如果接下来再开社区店,我就根据现有门店布局,按客户10分钟车程为范围圈开发店面。
汽车服务世界:您心目中理想的店面收入模型是什么样的?
徐士勇:未来会重点推动维保项目,最好美装和维保各占一半。对于门店来说,其实改装也是一个增长点。
让你的员工变成你的HR
汽车服务世界:谈了这些美好的发展,都需要一个重要组成,那就是人,腾飞的员工是怎么招聘的?
徐士勇:其实开店和人员培养是相互的,培养人是为了开店,开店是为了给更多人提供舞台。现在每家门店至少十个人,当我计划开新店时,我会从中其中一人,并对他说我已计划开下一个店,你就是未来的店长,你要做好开店前的准备。
他可以邀请同学、朋友、老乡过来,并给他们做培训,把他们带起来,把店面经营好,他便是个合格的店长。这样的方法经过实践证明是可行的。
汽车服务世界:您用人拉人、人带人的方式招聘员工进来了,人员进来后又是如何复制培养?
徐士勇:首先,公司要有学习的氛围。而这个氛围的形成,取决于领头人对学习的态度。
其次,对于先进的人,我们提倡一部人先富起来。比如我们的店长都已配车,未来公司协助他们实现买房,我相信榜样的力量胜过言语。另外,我们会积极参加品牌商组织的比赛。
最后是,每个月我们都有月会,月会前我都要保证和他们有一对一的沟通,根据岗位不一样,沟通的时间长短不一样。用心注入一直是我的信条。
玩转圈子,赢利加速
汽车服务世界:听说您可以实现当月开店当月赢利,这个是真实的么?
徐士勇:这个有些特定条件。前提便是在义乌开店,如果说是店开哪里都能当月开当月盈利,那这话就有点吹牛。
汽车服务世界:假定在义乌,您是如何实现的?
徐士勇:这个有些天然条件。我是江西人,义乌有60万人口,其中将近一半是江西人。在义乌有个江西商会,我是副会长,我用心的和他们交朋友,这样朋友又转介绍朋友给我。我这10年,在义乌的资源就玩转了。用心待人,回报是早晚的。
结束语:按徐总观点,店面是否成功取决于天时、地利与人和。好在,天时大家是一样的,而地利与人和,是可以经过努力改变并通过学习提高的。
据汽车服务世界