仙林汽配物流“服务理念”转型升级

7月9日，仙林国际汽配城市场部组织召开汽配物流“服务理念”转型升级主题会，邀请汽配经营户业主和中天物流、众汇物流、丽狮物流、双利物流等汽配物流业主各七八位代表与会，对话探讨汽配物流提高服务质量的措施。一个月来，汽配物流做出一系列实实在在的改进，获得了汽配经营户的好评。

仙林国际汽配城的汽配物流，承担着汽配城经营户向外配送货的繁重而艰巨的任务。每天几十条线路的发货额在1000万元左右，汽配件送货地除苏南苏北，最远南到广西，北至东北，西达新疆。

在7月9日的主题会上，汽配业主代表针对送货排队、货物包装、货损等问题与汽配物流代表交流如何进一步改进和提高服务质量。汽配物流与会代表认真听取汽配业主的意见，并就有关问题做出解释，商讨拟定一些改进措施。双方交换意见真诚热烈。

当天会议上决定，由仙林汽配城市场部牵头成立仙林汽配物流工作小组，邀请汽配物流代表作为小组成员，开展汽配物流“服务理念”转型升级活动，邀请汽配业主共同参与提高服务质量。

仙林汽配物流为推动工作的开展，成立了专门的模范示范小组。一家带数家，带动大家积极对自身的汽配物流服务进行整改。比如，对油漆等危险品、玻璃等易损件，都贴上了“危险品”、“易损品”等醒目标识，对大件汽配物品，在包装上做加固处理。

经过一个月的努力，目前仙林汽配物流的服务规范化，配件包装标准化，货损理赔服务制度细化，客户意见及时处理化都有了明显的进步，仙林汽配城内的27家汽配物流目前都在“服务理念”上积极转型升级中。