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引子 悦车坊在上海目前有16家店。老板王福来洗车工出身，是个80后，超级爱玩，性格鲜明，充满正能量。他是个外圆内方的人，表面的他爱自黑、圆滑，但骨子里却极有原则。本文是他在2014汽车服务业财智峰会天津站分享的经典语录。
我洗车工出身，创业时我也洗车，关系好的便不收钱，为什么不收钱，我觉得不收钱人才来呢，所以我开店生意一直好。
开第一家店三个月不到的时候，我站在一个保赐利的泡沫清洗机的箱子上面对着员工说，你们跟着我好好干，我在三年里让你们做店长。那三个人回答的话都一样，老板你酒喝多了吧。
我们不给客户加工蜡，要加工必须在我这买，我们有个客户到超市买蜡让我们收人工费，我们不做，所以一般外带的产品，除非要好的朋友从国外带回来的东西，帮忙装一下，这东西我也没有，我也不收费，我价格表上没有这个项目。
当时在定价上和供应商产品了矛盾，供应商说你卖五千六千，我说那我不卖，一个五百块钱的产品卖给我让我卖五六千，我下不了手。
你如果把客户当成傻子，你就是真正的傻子，你只要欺骗我的客户就等于欺骗我的朋友，我从来不把客户当成上帝，上帝只有一个是用来拜的，我把客户当朋友。质量，质在前面，量在后面。你在悦车坊一定买不到假东西。光一个轮胎便可以辐射很多项目，我跟大家数一数，你只要做了轮胎，便会连带补胎，平衡，四轮定位，轮圈翻新，螺丝保养，还有胎压，轮圈升级等。
我并不喜欢一个项目做几十万，那是千年等一回。我喜欢一个小时产生一百块钱效益的项目，我喜欢小项目，像胎压检测我就非常重视，所以当时我们做的非常好。
我们是全民销售。开口说话等于成功一半，我们所有员工都会说，先生要不要给你车子打个蜡。我们真的从来不欺客，因为我需要口碑相传，我在上海不打5块钱的广告，我也没有到小区发过传单，但我们有免费给人家干活。
我们打蜡业务量为什么量这么大？你到上海悦车坊，如果你去这家店刚好不忙，我们发现所有员工都有免费为客户打蜡的权利，但是他得自己打，打完有施工提成。客户体验三、五次后，会对打蜡有更感性的认识。
免费的东西是最贵的东西。按照上海的房租，光洗车不做项目的话，洗多少亏多少。
我喜欢在一个地方开完一家店面再开一家店面，给所有居民服务，让他感觉悦车坊无出不在。目前16家店，前面三家店全部是自己开，后面店全部是收购。虽然悦车坊是一块玻璃，但我用心呵护它，就是我尽一切可能不欺骗我身边每一位顾客。我最喜欢的面积是300平方。10年来，我们犯的错误比取得的成绩还要多。
你可以说别的行业没有未来，别说我们这个行业没有未来。我可以给大家写保证书，我一辈子就是干这个事情，这个行业挺好玩，我也喜欢，我最幸福就是兴趣爱好和事业结合在一起，这个行业成就了我。
找一个好的太太幸福一辈子，找一个好的朋友开心一辈子，找一个好的事业成就一辈子。
据汽车服务世界
